사과 호기심

Depanero, Apple 공인 서비스 경험 [eMAG에서 구입 한 iPad Pro 수리]

나는 장치 소유자이다. 사과 몇 년 동안, 그리고 시간이지나면서 나는 미국 공인 서비스와 너무 많은 상호 작용을하지 못했습니다. 생각해볼 만하다면, 최근에 일어날 일까지, 내가 곧바로 당신에게 말할 것입니다. 제가 마지막으로 봉사하는 장치를 보냈을 때, 그것은 아이폰 5 cu 배터리 문제, 2013을 통해. 나는 내가 구입 한 가게를 통해 그를 보냈다.Germanos - 텔레콤) 며칠 ​​후 기기가 새 것으로 교체되었습니다..

올해 우리는 아이 패드 미니 4 la iPad Pro 11-inch 2018. 새로운 iPad Pro는 eMAG.ro에서 주문예상대로 배송이 매우 빨랐습니다. 에 월 26 2019 나는 eMAG에 주문했고, 27 March에 점심 시간에 2019이 새로운 iPad로 문을 택배가되었습니다.
참을성이 테스트, 나는 그것을 꽤 빨리 발견 그는 하나 메인 룸 문제. 뒤쪽에있는 하나. 어떤 그림도 캡처하지 않는다. 화면이 검게 남았습니다. 버튼이없는 사진 캡처 / 비디오 또는 다른 옵션을 사용할 수 있습니다. 다른 "카메라"응용 프로그램을 설치 한 후에도 마찬가지입니다. 그 순간 그는 하드웨어 문제가 있으며 그것을 반환해야한다는 것이 분명했습니다. 나는 놀랐다는 것을 인정한다.
나는 너무 오래 기다리지 않았다. 몇 시간 내가 택배에서 집에 도착한 후, 나는 새로운 iPad Pro와 함께 도착했다. eMAG 쇼 룸 크랑시. "제품 반환"그는 나처럼 놀랐다. 그는이 문제로 새로운 iPad를 기대하지 않았습니다.
저의 관점에서, 문제에도 불구하고, 그것은 즐거운 경험 나에게 더 큰 자신감을 안겨 주었다. eMAG 서비스. 10 분 eMAG Crangasi에서 보낸 후 상자에 봉인 된 새로운 iPad Pro로 집에갔습니다..

iPad를 업그레이드하기로 결정했을 때 별들이 정확하게 정렬되지 않은 것 같습니다. 이 사건이 있은 지 두 달 후에, 나는 발견했다. 터치 스크린이 정상적으로 작동하지 않음. 그녀는 그녀가 만지거나 움직이지 않는 명령을 취하지 않은 스크린 띠를 가지고있었습니다.
나는 노력했다. 모든 가능한 속임수 혼자서이 문제를 해결할 수는 있지만 결과는 없습니다.
이번에 나는 eMAG Crangasi에서 다른 것만 고칠 수 있다는 것을 알았습니다. 제품을 서비스 할 수 있도록 남겨 두십시오.. 반환 할 기간이 지난 후 eMAG 계정에 들어가서 서비스 요청 "픽업 앤 리턴". 보다 구체적으로, 귀하의 택배를 보내 불량품을 픽업 한 다음 택배사에게 반환합니다.

확인 보증서 애플 제품 중, 우리는 부카레스트에 단지 2 개의 센터가 있다는 것을 발견했다. 그 중 하나는 "애플 공인 서비스"올해 초에. 예, Noumax는 더 이상 "Apple 공인 서비스"가 아닙니다. 대신 Google을 찾고 나서 Depanero는 "Apple 공인 서비스" eMAG는 Apple 기기에 문제가있을 때 함께 사용할 수 있습니다. 또한 블로그의 한 기사에서 Apple 제품 소유자는 두려워해야합니다. 왜냐하면, 왜냐하면 Depanero와의 경험은 가장 행복하지 않습니다.. 나는 전혀 두렵지 않았다. 내 경험에 비추어 볼 때 사용자는 서비스 나 제품에 만족하지 않을 때 가장 많은 리뷰를 남깁니다. 행복한 사람들은 제품이나 serivici에 행복하며 포럼, 블로그 등 소셜 네트워크에 대해서는 아무 말도하지 않습니다. "아아, 3 년 동안 Orange에 문제가 없었기 때문에 기쁩니다."당신은 그것을 발견하지 못할 것이다. 대신, 많은 "쓰레기, 나는 4G보다 5G 빠르지 않았다.". 게다가 애플은 미국 기업의 이미지와 매출이 될 것이기 때문에 접근법 문제로 서비스를 라이선스하지 않을 것이다.

내가 그랬어. eMAG 플랫폼에서 서비스 요청모든 데이터를 올바르게 작성하고 문제를 설명합니다. 내가 예상 한대로 장치가 남았습니다. "Orhideea"의 Depanero 서비스.
이틀 후 나는 Depanero (Service eMAG)로부터 메일을 받았는데, 그곳에서 나는 "우리는 귀하의 제품에 대한 솔루션을 아니오로 시작했습니다. XYZ "... 그리고 내가 들었던 또 하나 :"XYZ ID 번호로 제품을 수리하는 데 필요한 부품이 주문되었습니다. 수리가 완료되면 즉시 수리가 완료됩니다.".
다음 날 다른 이메일 메시지가 나타납니다.

친애하는 고객,
Depanero 서비스에 XYZ 번호로 등록 된 제품의 상태가 REPAIR 상태로 완료되었음을 알려드립니다.
제품을 픽업 앤 리턴 서비스를 사용하여 서비스에 보낸 경우 택배로 귀하가 언급 한 주소로 발송됩니다.
SMS 알림을받은 후 개인적으로 가져온 경우 제품을 수령 한 위치에서 제품을 가져 오도록 권합니다. 저희 프로그램은 월요일부터 금요일까지 9 : 00과 19 : 00 사이입니다.
제품이 부카레스트 이외의 eMAG 쇼룸으로 넘겨지면 SMS 및 전자 메일 알림을받은 후 쇼룸에서 수령 할 수 있습니다. "Showroom에 수령 됨"이라는 텍스트가 표시됩니다.
좋은 하루!
Depanero 팀, eMAG 서비스 파트너

우리는 "FIX"다른 제품으로 제품을 바꾸는 것을 의미 할 수도 있습니다. 무슨 일이 있었는지. 다음날 나는 완벽하게 작동하는 새로운 iPad Pro를 받았다.,하지만 이번에는 불량품을 그의 액세서리와 함께 보낸 상자에 왔습니다.

그 서비스 중에 나에게 걱정스러운 것은 Depanero에서 쓰여진 것이었다. 영수증 카드. 리셉션 상품 상태"사용, 화면의 긁힘, 부착 된 그림의 불순물". 사진을 첨부하지 않고. 화면에 흠집이 생기면 제외됩니다. 나는 장치를 완벽한 상태로 유지하려는 강박 관념이있다. 항상 고급 호일 및 외장으로 보호됩니다.
원래 상자에는 원래 충전기와 케이블이 있었지만 "액세서리"에는 아무런 변화가 없었습니다.
나는 내가이 "파일 종결 : 대체 된 iPad DMPYXYZ".

결론적으로, eMAG 및 Depanero (Apple 공인 서비스)에 대한 나의 경험은 매우 훌륭하다고 말할 수 있습니다. 그러나 Depanero가 Apple 이외의 다른 제품에서 어떻게 작동하는지 알지 못합니다. 파트너를 선택할 때 Apple은 매우주의해야합니다. 그것은 가장 비싼 미국 회사로 알려져 있으며 이미지에 큰 중점을두고 있습니다.
우리가 장치를 사용하지 않게 된 지 약 2 주 후, Apple로부터 이메일 메시지를 받았습니다., 나는 공인 된 서비스에 대한 나의 경험을 설명해 달라.. 일련의 질문들 Apple은 파트너 서비스와 얼마나 상호 교류하고 있는지, Apple 공인 서비스 제공 업체와의 대기 시간, iPad의 품질 교체, 서비스 위치의 일반적인 모습 (나는 연락 담당자의 전문성, 서비스 제공 업체의 기술 교육, 문제 해결에 필요한 시간, 특히 향후 다른 Apple 제품을 구매할 의사가있는 경우에 유용합니다.

"Apple 공인 서비스 제공 업체에서 제공하는 서비스 경험에 대해 더 자세히 알고 싶습니다.. "

귀하가 Apple 및 / 또는 Apple 공인 서비스와 상호 작용 한 경우 귀하의 의견을 기다리게 될 것입니다.

Depanero, Apple 공인 서비스 경험 [eMAG에서 구입 한 iPad Pro 수리]

저자에 관하여

스텔스

컴퓨터, 휴대 전화 및 운영 체제에 대한 경험을 공유하고, 웹 프로젝트를 개발하고, 가장 유용한 자습서 및 팁을 제공하게되어 기쁩니다.
저는 iPhone, MacBook Pro, iPad, AirPort Extreme 및 MacOS, iOS, Android 및 Windows 운영 체제에서 게임을 즐기고 있습니다.

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